À qui s’adresse nos formations ?
Aux demandeurs d’emploi, aux salariés désirant se lancer dans une nouvelle carrière ou alors en complément d’activité,
aux entrepreneurs désireux de développer leur business en étant formés aux techniques modernes de nettoyage
Nos formations peuvent être prises en charge par les organismes financeurs.
Nos formations sont sanctionnées par une attestation de formation.
Vous pourrez alors intégrer le réseau BY MOZE.
Moze peut vous accompagner dans le développement de votre activité (ingénierie administrative et financière, développement commercial, marketing et publicité)
Nos formations sur le Multi-Services
25 ans d’expérience dans le multi-services et des méthodes éprouvées, nous ont permis d’élaborer des formations qualitatives, complètes et adaptées au terrain
Avant de choisir nos formations, posez vous la question :
« Pourquoi je me forme ?
Quels sont mes besoins ? »
Un rendez vous téléphonique avec un expert Moze sera réalisé avant chaque inscription.
Reconnu organisme de formation, Moze vous permet d’avoir accès à des prises en charge. Dans le cadre de notre démarche
« accessibilité & difficulté d’apprentissage » nous nous tenons à la disposition des personnes en situation de handicap pour analyser leur restriction et envisager les aménagements utiles, ou le cas échéant de réorienter la personne vers une structure plus adaptée.
Créer sa micro-entreprise dans le multi-services
A l’issue de la formation, les participants seront capables de :
Concevoir un projet de création de micro-entreprise
Maîtriser le pilotage et la gestion d’une micro-entreprise.
Comprendre les particularités du SAP (TVA, Crédit d’impôt)
Maîtriser le cadre légal des services aux particuliers.
Développer une relation client.
Construire un plan d’action de prospection et de marketing digital de 1er niveau.
Utiliser l’eau osmosée de manière adaptée en fonction des supports
Maîtriser le nettoyage mécanisé (monobrosse, injecteur/extracteur)
Maîtriser les bases du petit-jardinage (plantation/taille)
Comprendre les risques électriques (habilitation H0/B0)
Mettre en œuvre les mesures de sécurité adaptées
0.5
JOUr
Créer sa micro-entreprise
Définition du terme
Les conditions de création
Les particularités du statut
Les conditions de création
Les particularités du statut
- La TVA
- Le chiffre d’affaire
- La déclaration auprès des CMA
- Les charges sociales
- La comptabilité
0.5
JOUr
Comprendre l’univers du Multi-Services
Définition du terme
L’historique
Les grandes dates
Ses évolutions à venir
Les particularités du S.A.P
L’historique
Les grandes dates
Ses évolutions à venir
Les particularités du S.A.P
- Les domaines d’activité
- Les taux de TVA
- Le cadre légal et ses obligations
0.5
JOUr
Maitriser le crédit d’impôt pour les particuliers
Définition
Pourquoi un crédit d’impôt ?
Les conditions légales
Les montants possibles
Comment en bénéficier
Pourquoi un crédit d’impôt ?
Les conditions légales
Les montants possibles
Comment en bénéficier
0.5
JOUr
Maitriser le crédit d’impôt pour les entreprises
Les conditions légales
Les montants possibles
Comment peuvent-elles en bénéficier
Les montants possibles
Comment peuvent-elles en bénéficier
02
JOUr
Maitriser les fondamentaux de la relation client
Comprendre l’importance du savoir être en situation de travail :
- Le rôle « d’ambassadeur » de l’opérateur
- Le « savoir-être » indispensable au « savoir-faire
- L’importance du 1er contact
- L’importance de la présentation personnelle : Tenue, hygiène, soin ; comportement (sourire, langage)
- Se connaitre soi-même : Situer son profil professionnel
- Comprendre les spécificités de travail dans l’environnement personnel du client
- Identifier les principales typologies de client
- Analyser et s’adapter aux attentes du client (explicites et implicites)
- Maitriser les fondamentaux de la communication orale et des relations interpersonnelles
- Développer les bons comportements (Ecoute active, empathie)
- Prévenir et gérer les situations conflictuelles ou les personnalités difficiles
- Faire face aux critiques justifiées ou injustifiées
- Identifier les limites de l’exigence et client et savoir dire non positivement
- Connaitre et appliquer les règles de bases au moment de partir
01
JOUr
Développer votre portefeuille clients
Définition du marketing stratégique
Les objectifs du marketing stratégique
Les étapes du Marketing Stratégique
- Connaître son secteur
- Se faire connaître
- Préparer ses prises de contacts
- Identifier des opportunités d’affaires
Alimenter, enrichir et qualifier un fichier client
Exploiter ma base de données
Création de contenus pour les réseaux sociaux
Format, outils et stratégie de diffusion
1.5
JOUr
Maitriser la fabrication et l’utilisation de l’eau osmosée
Comprendre les caractéristiques principales de l’eau osmosée
- L’historique, la composition
- Les domaines et/ou potentiels d’application
- Le PPM de l’eau / résine DI / filtre RO
- Les différentes techniques de fabrication
- La valeur ajoutée du produit selon la méthode « CAP » (Caractéristiques / Avantages / Preuves)
Connaitre et utiliser les matériels en situation d’intervention :
- L’osmoseur mobile
- Les différents types de perches (Perches en carbone, télescopiques, modulaires, «easy clic »…)
- Les systèmes d’articulation
- Les principaux accessoires (Pompe de vaporisation, microfibres, adaptateur angulaire …)
- Les brosses spécifiques
Gérer l’autonomie énergétique et les eaux embarquées
Connaitre les techniques de deionisation et les différents déionisateurs
Connaitre les techniques de l’osmose inverse et les différents osmoseurs
1.5
JOUr
Mettre en œuvre les techniques de nettoyage
- LDes parties vitrées « classiques » d’une habitation ou d’un local
- LDes bardages extérieurs
- LDes volets roulants
- LDes abris de piscine
- LDes panneaux photovoltaïques
0.5
JOUr
Maitriser le nettoyage mécanisé
- Réaliser les techniques de maniement de la monobrosse
- La méthode latérale
- La méthode circulaire
- Réaliser l’aspiration des liquides au sol
- La technique d’aspiration à reculons
- Le circuit et la posture de travail
- Réaliser les techniques de maniement de l’injecteur/extracteur
0.5
JOUr
Maitriser les bases du petit jardinage
- Connaitre la base des techniques de tailles (haies, arbustes)
- Connaitre les techniques de débroussaillage
- Maitriser les techniques d’arrosage
- Connaitre les bases de la plantation
1
JOUr
Travailler en sécurité
Premiers secours : Les gestes et consignes à connaitre
Habilitation H0/C0 (intervenant)
Connaitre le cadre légal et réglementaire de la sécurité au travail
Identifier les principaux risques liés à la manipulation d’eau, pour soimême et pour l’environnement extérieur
Connaitre :
- Les règles de sécurité fondamentales pour un opérateur
- Les déterminants de l’activité physique et les principes d’économie d’efforts
Identifier les mauvaises habitudes et connaitre les principaux gestes à
éviter
Savoir gérer et utiliser efficacement les équipements de sécurité et de
protection individuelle
Maitriser l’ensemble des paramètres de prévention
Démarche active, centrée sur l’apprenant qui « agit ».
Méthode
- Active, fait appel à l’expérience, à la réflexion, à l’initiative et à la motivation des formés.
- Participative, basée sur le questionnement des participants
Alternance des techniques suivantes :
Brefs exposés, démonstration, évaluation collectives, pratiques professionnelles, questions/réponses, quiz…
Brefs exposés, démonstration, évaluation collectives, pratiques professionnelles, questions/réponses, quiz…
Evaluation formative en cours de module, à l’issue de chaque séquence de formation
Evaluation des acquis et de la satisfaction, à chaud
Evaluation à froid sous 1 à 2 mois
Pourquoi intégrer
la Moze Académie ?
CRÉER SON PANEL DE SERVICE
Pour satisfaire ses clients
Être accompagné tout au long de sa carrière pour développer sa proposition de services et pourquoi pas piloter ma propre équipe d’opérateurs.
CRÉER SON ENTREPRISE DANS LE MULTI-SERVICES
Pour gagner en légitimité face aux clients Créer son entreprise dans Multi-Service et connaître les subtilités du crédit d’impôts pour apporter le meilleur service à mes clientsCRÉER UNE RELATION CLIENT DURABLE
Pour simplifier son développement
Savoir prospecter de nouveaux clients,
les fidéliser et en faire de véritables ambassadeurs pour pérenniser ma micro-entreprise et gagner plus.
98,9%
de nos stagiaires sont satisfaits
de nos stagiaires sont satisfaits
27
Stagiaires
Stagiaires
16.66/20
DE MOYENNE À L’ÉVALUATION FINALE
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